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网宿科技股份有限公司服务合同

(通用条款)



依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律、法规之规定,甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则,经友好协商一致,就乙方向甲方提供网络平台服务事宜达成如下约定以资遵守:


缔约诚信承诺及保证

1. 签约双方为经工商管理机构正式注册备案并合法存续,且已经取得必要的互联网业务、服务经营资格,各类证照齐全的企业法人、其他合法设立的组织或具有完全民事行为能力的自然人,具有签署本合同的合法主体资格、资质、备案及/或必要授权。签约双方承诺在签署本合同时,无任何法律障碍和重大事件能够导致影响双方继续正常存续或有效履行本合同的潜在风险存在。

2. 双方承诺:如在签订本合同过程中及本合同随后的执行过程中,任何一方发生影响本合同有效执行的变化,均有义务及时通知对方,否则视为违约。这些变化包括但不限于:经营资质或备案变化、抵押质押、重大资产变化或债务信息、破产清算、因违反电信(互联网)行业法律法规而被处罚信息、以及其它影响本合同生效或有效执行的各种信息。

3. 双方承诺严格遵守国家及主管部门制定的各类法律、法规及管理办法等,包括但不限于现行的或不时更新、出台的各类法律法规及管理办法。

4. 若合同履行的地点在中国大陆以外的国家或地区,则双方还须遵守当地的法律法规、政令、商业规范、行业惯例等,并对此承担相应的责任。甲方所提供的信息、服务及其自身资质必须同时符合当地法律法规的要求,并对此承担全部责任。

5. 若甲方为自然人的,应在签约时提交合法的身份证明文件(包括但不限于身份证、户口本或护照等)。

6. 本合同的任何一方向另一方的声明、保证及承诺截至本合同签署日均为全面且真实的,并确认另一方签署本合同是以该等声明和保证为依据,并视该等声明和保证为本合同的前提条件。本合同生效后,任何一方如发现任何情形与其给予另一方的声明和保证不一致时,该方须立刻向另一方披露该等事项;否则视为违约而承担相应责任。

7. 本合同所列示的任何一方的每项声明、保证及承诺均是分别和独立做出的,除有明文规定外,不因本合同中的任何条款而受到限制。

合同构成

1. 本合同由《服务协议书》、《服务订单》、《网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)》、《网宿科技股份有限公司服务合同(通用条款)》及其他相关文件(如入网安全责任书、授权书等)组成。

2. 除特殊说明外,本合同中所述服务为甲方订购的全部服务及产品的总称。

3. 《网宿科技股份有限公司服务合同(通用条款)》内容为双方基本约定部分,包括缔约基本承诺与保证、各类基本定义、法律适用、基本权利义务、保密义务等基础内容。

4. 《网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)》内容为双方合作(服务)细节约定部分,结合具体的产品与服务对通用条款的具体化、补充或修改。如专用条款与通用条款约定不一致的,以专用条款为准。

5. 其他相关文件包括但不限于:双方企业营业执照(双方首次合作)、资质证明文件、入网安全责任书、签约授权书、保密协议等。前述文件具体组成由双方另行决定。

6. 所有段落的名称(标题)只是为了方便查阅的目的,并不影响本合同内容的意思或解释。

7. 除非本合同另行指定,否则提到条、款及附件时,均分别指本合同的条、款及附件。

基本原则

1. 所有权:除了本合同明确授予对方使用的权利以外,双方各自保留本合同项下相关产品的所有权,以及其中所包含或与之相关的任何知识产权,包括但不限于著作权、版权、专利权和商标权等。

2. 责任限制原则:双方确认,除本合同有明确约定外,对于因本合同的履行而产生的任何特殊的、间接的或后果性的损害(包括数据、利润或收益损失、资金成本或停机成本)或是任何警戒性或惩罚性的损害,无论是基于侵权、保证、合同或任何其他法律理论,任何一方均不对另一方承担任何责任。任何一方在本合同项下的责任总额以直接损害(直接经济损失)为限,因服务不可用而导致的赔偿金额不超过责任产生前根据本协议约定而产生的服务款项的月平均服务费。

3. 第三方不获利原则:双方确认,在履行本合同时,合同签订双方仅对合同相对方负责而无需对双方之外的任意第三方承担责任或履行义务。乙方对因第三方的作为或不作为而给甲方或者其他第三方造成的损失不承担责任,对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不承担任何责任。

4. 如甲方选择乙方多个产品或服务,则相关双方的服务不可用计算、违约责任计算、赔偿额基数(合同额)计算、赔偿方式等均采用按每个产品独立进行计算的方式,不进行任何形式的累计或合并计算。

5. 本合同为双方本着平等自愿诚信公平等原则共同协商订立的服务合同。各方对本合同的修订可另行以补充协议形式进行。服务方提供合同模板行为仅限于服务方熟悉行业运作,为加速双方商业合作而进行,不存在任何格式条款的情形。

产品定义或服务目的

1. 网宿网络应用优化平台软件CDN(Content Delivery Network)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件内容云分发加速网络解决方案,指通过在现有的互联网中增加一层新的网络架构,将网站的内容发布到最接近用户的网络边缘,使用户可以就近取得所需的内容,改善网络的传输速度,解决互联网络拥挤的状况,从技术上解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等原因所造成的用户访问网站响应速度慢的问题。CDN服务:是指利用高速缓存及负载均衡等技术,将互联网内容发布到各地的网络节点,以提高网站响应速度的一种服务;包括了网页加速、下载加速、流媒体直播点播加速、上传加速、及其他增值服务(如智能采集等)等多个产品。

2. 网宿网络应用优化平台软件WSA(Whole Site Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件全站加速解决方案:指乙方利用自身平台节点资源和动态内容传输优化、静态内容节点缓存等加速技术,为甲方提供的网站整体加速与实时优化服务,能够有效解决骨干网拥堵、跨网访问限制、用户端响应慢等问题,实现互联网内容在网站和用户端双向传输效率大幅提升。包括了HTTPS等多个产品。

3. 网宿移动服务平台软件MAA(Mobile Application Accelerator)解决方案 :即网宿移动服务平台软件移动应用加速解决方案,是网宿针对移动互联网应用提供专业分发服务平台,适用于Web、AppHybrid App等互联网应用。

4. 网宿网络应用优化平台软件ACCA(Accessing Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件用户上网加速解决方案:是网宿科技推出的针对局域网用户访问互联网业务进行加速及优化的解决方案。此方案基于网宿科技全球内容分发平台及互联网云加速服务平台,利用智能多级内容分发、大数据挖掘资源共享、动态数据流加速三大组件,大幅提升了局域网用户对互联网业务的访问速度,帮助局域网用户带来快速、高效的互联网访问体验。

5. 网宿网络应用优化平台软件APPA(Application Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件应用加速解决方案:网宿科技推出的针对企业及互联网动态数据进行优化的网络传输层加速产品。此产品基于网宿全球互联网云加速平台,利用网络传输层加速技术解决数据跨区域、跨运营商传输之间的瓶颈,为用户传输的内容搭建一条高速数据通道,大幅提升企业及互联网动态传输数据的访问速度及可用性,帮助解决动态传输数据访问慢、体验差的问题。

6. 网宿网络应用优化平台软件DSADynamic Site Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件动态网站加速解决方案:指网宿提供的利用网络加速、路由优化、传输优化等技术针对互联网网站动态内容整体加速的解决方案,通过增加一层新的网络架构,可大幅提升网站动态内容的双向传输效率,从而解决了互联网拥挤、用户访问网站响应速度慢的问题,改善网站传输质量、现状,提高网站响应速度的一种服务。

7. 网宿内容与流量管理软件CATM(Contentand Traffic Management)解决方案:即内容与流量管理平台:是指互联网内容被动缓存加速业务,利用高速缓存及负载均衡等技术,将互联网内容缓存到指定的网络节点,以提高用户应用响应速度的一种服务。

8. CloudVWangsu Cloud Video)网宿云视频解决方案:是指基于网宿高效、稳定、安全的流媒体加速系统,整合网宿在流媒体业务领域的技术积累和服务经验,为企业打造的一套全方位流媒体综合解决方案平台,为需要使用流媒体业务的企业提供按需的云存储、云转码、视频自助编控、直播录制功能、个性化播放器、CDN加速等一站式流媒体点播和直播服务,旨在简化企业建站的技术成本,降低企业在流媒体相关软件及服务上的维护成本,让企业更加专注主业运营。包括云点播、云直播等产品及相应增值服务。

9. RCTRapid Cloud Transmission)极速云传输网络平台软件服务:指乙方提供的利用客户端传输工具、私有传输协议、高速传输网络以及完善的管理控制平台,组成端到端的传输加速系统,为客户提供的一站式数据传输加速和管理服务。

10. 网宿安全云防护平台软件WSS(website security service) 解决方案:即网宿安全云防护平台软件网站安全防护解决方案:是指由乙方利用自身的平台资源和防护系统,为甲方提供网站加速和抵御DDoS攻击的网站安全防护服务。

11. 网宿安全云防护平台软件WAF(WEB Application Firewall) 解决方案:即网宿安全云防护平台软件WEB应用防火墙解决方案:指由乙方利用自身的平台资源和WEB应用防火墙,为甲方提供抵御WEB应用攻击的网站安全防护服务。

12. 网宿安全云防护平台软件DMS(DDoS Mitigation Service) 解决方案:即网宿安全云防护平台软件流量清洗解决方案:是指由乙方利用自身的平台资源和防护系统,为甲方提供抵御海量DDoS攻击的安全防护服务。

13. 网宿安全云防护平台软件GESSGovernment & Enterprise Security Solution)解决方案:即网宿安全云防护平台软件政企安全解决方案:是指由乙方利用自身的平台资源和防护算法,为甲方提供抵御DDOS攻击、抵御WEB应用攻击、CDN加速等服务,保障甲方网站高性能访问同时,在云端阻断安全威胁,极大改善网络安全防护能力,使客户网站更为安全、稳定、高效运营。

14. IDC(Internet Data Center)互联网数据中心服务:是指由乙方提供给甲方托管设备所需的机房空间,机房供电、消防、安全、温湿度等基础环境条件,互联网带宽链路,技术支持响应、网络故障检测修复等服务,以及与之相关的乙方能够提供的配套和增值服务,从而使甲方能够为Internet 上的用户提供信息服务。

15. WSCWangSu Cloud Computing Service)网宿云计算服务:依托于先进的云平台软硬件资源与完善的技术服务体系,结合网宿科技的优势IDC与互联网接入资源,为客户提供的一站式云平台服务,向用户提供按需使用的计算、存储、网络能力。

16. WCS(Wangsu Cloud Storage)网宿云存储服务:网宿自主研发的对象存储产品,结合网宿云分发加速技术,提供海量数据存储、分发加速及数据处理服务。

17. ECB(Easy Cloud Backup) 云备份:安全可靠的云端在线备份服务,由跨平台的服务器存储池和客户端组成,企业透过互联网可将各类文件系统及应用系统中的数据备份到网宿云端存储池,即使本地遇到任何灾难,企业的备份数据都完整无缺,并可还原。

基本概念或定义

1、甲方:本合同所指的甲方为服务需求方(即采购方)。

2、乙方:本合同所指的乙方为服务提供方(即供应方)。

3、合同双方及合同相对方:本合同中“双方”仅指本合同的缔约方,即上述甲方和乙方;“相对方”指参与本合同订立、签署与执行的另一个缔约方。

4、第三方权利人:指持有具有法律效力的合法文件的第三方机构、政府部门或自然人。前述证明文件包括但不限于著作权证明、专利证明、法院判决文件以及与本合同及其部分约定(服务)继续执行、终止的合法性具有密切关联关系的法律法规、行政命令、部门规章等。

5、合同负责人:指合同签订双方各自授权的在合同执行过程中进行技术、商务、服务等决策、解释、沟通的,能够代表授权方意思表示的人员。

6、基础电信运营商:是指在中国境内合法取得工信部颁发的《基础电信业务经营许可证》的经营单位或在服务当地依据当地法律取得相关电信业务许可的经营单位。

7、电信部门:特指工业与信息化部及其下属或者服务当地对互联网信息技术、接入、各类服务进行管理的有关部门。

8、有关管理部门:依据国家法律法规或服务当地法律法规,对互联网接入、信息内容、各类服务、知识产权等进行管理的行政管理机构、司法机构或第三方机构。如公安局网监分局、互联网行业协会等。

9、服务费用计算及数据查询系统(以下简称计费系统):合同所指计费系统专指由甲方认可的,由乙方提供服务接口的,以网宿科技客户服务系统所提供的计费图和数据为依据进行数据查询并依此进行费用计算的服务系统。

10、 保底服务费用:是指甲方购买之乙方的服务中,甲方承诺每月所使用的带宽流量或其他双方约定的最小计量数额,如甲方实际使用中未达到该最小数额,甲方仍按最小数额对应的服务费标准向乙方支付费用。超出最小数额部分应向乙方补缴相关费用。

11、 预约增加服务:指甲方临时预约增加带宽、流量或其它服务项目。

12、 如无特殊说明,本合同中的1G均指1000M

13、 服务可用性描述:

a) 服务可用:指甲方使用乙方网络平台服务的域名下的网页、文件、流媒体内容可以被访问或被下载或可以达到双方约定的服务目的;

b) 服务不可用:指总服务时间剔除服务可用时间后,剩余部分时间为服务不可用。

授权与签署

1. 双方确认,在签署本合同前,双方已经对本合同中所涉及的各项权利义务、专有技术、专有词汇、行业惯例、相关法律法规、双方的各项约定及其风险与后果有了充分的了解与认知,不存在任何误解或疑义。

2. 签署本合同的双方代表人(即合同负责人)均已经取得了签署本合同所必须的授权,并完成了各自内部审批;双方代表人所签署的内容均为双方真实的意思表示,且不存在任何超出权限范围签署合同或承诺的情形。

3. 为更好地进行合作,双方须在本合同及相关附件(如服务协议书、订单)中约定有效的联系方式及指定授权合同负责人。经甲方在本合同中指定的合同负责人可以代表甲方通过约定的联系方式(如电子邮箱),对合同进行变更、续约。

4. 双方确认,合同负责人的变更须经变更方书面确认撤销原授权,并进行新的合同负责人授权。

5. 本合同及其各项约定、条款和条件应对本合同双方及其各自的继受人和经允许的受让人具有约束力。但未经另一方事先书面同意,任何一方均不得直接或间接地通过让与或任何其他方式向第三方转让其在本合同项下任何义务。

6. 合同中包含的任何内容不应被视为基于任何目的而使任何一方成为另一方的员工、代理人或法律代表。除非协议中明确规定,任何一方未被授予权利或授权以代表另一方或以另一方的名义承担或创设任何义务或责任(明示或默示的)。在根据合同履行义务时,双方应作为独立的双方行事。

服务、确认与结算

1、 本服务合同有效期由双方在服务协议书、服务订单中另行约定。如双方未约定明确期限,则合同有效期默认为十二个月,自双方签约之日起计算。甲方购买的服务计费开始之期限、价格、结算及支付方式等详细内容由双方在服务协议书、服务订单及/或其他附件中另行约定。

2、 本合同期满前10日内双方均未提出书面终止要求,且甲方继续使用乙方服务,则视为双方同意本合同自动顺延同样合同期(即默认续约),相关权利义务约定适用本合同约定。此类自动顺延不设定次数限制。

3、 双方确认:本合同涉及的费用一律以人民币元为计量单位。基于互联网与电信增值服务业务的特殊性,甲方认同使用乙方提供的服务费用计费及数据查询系统,甲方对计费及数据的疑议不应成为甲方停止或暂停其履约或支付义务的理由。

4、 合同执行期间,甲方如需要就本合同项下甲方所购买的服务范围内增加使用量,需提前5个工作日向乙方书面提出,并经过乙方同意后,双方可以通过变更服务订单,或另行签订补充协议,或由双方合同负责人通过双方约定的电子邮箱以邮件通知形式予以变更。除前述服务数量变动外,双方其他约定的变更应以双方协商后的书面补充协议形式予以确认。

5、 合同执行期间,甲方如需要就本合同项下甲方所购买的服务范围内减少使用量,需提前30日向乙方书面提出,并经过乙方同意后,双方可以通过变更服务订单,或另行签订补充协议,或由双方合同负责人通过双方约定的电子邮箱以邮件通知形式予以变更。除前述服务数量变动外,双方其他约定的变更应以双方协商后的书面补充协议形式予以确认。

6、 除双方以邮件通知形式予以变更外,若变更以服务订单或补充协议方式进行,则前述变更订单或补充协议自双方签字盖章后生效。变更后的订单或补充协议一并作为本合同的附件之一,如遇与之相抵触的条款或约定,以最后一份补充协议或订单中对该项约定或条款的描述为准,补充协议或订单中未作变更的条款依据原合同约定执行。

7、 服务开通后,乙方应以书面形式通知甲方,甲方应配合签收确认。如有异议,甲方应于收到该通知之日起2个工作日内以书面形式向乙方提出,如在前述期间内甲方未书面提出异议,则视为甲方对开通服务验收合格。

8、 本合同约定的保底服务费用(如适用)为按约定付款周期(月///其他)支付的费用,甲方应于合同生效后、当期实际使用前支付。对于超出约定服务内容之要求,甲方应另行以书面形式提前5个工作日通知乙方,并得到乙方确认。若甲方未按双方约定使用前述预约增加服务,则仍需支付乙方由此产生的相关费用。

9、 双方约定:乙方于双方约定付款周期首月5日前,以书面或电子邮件方式向甲方发出《付款通知书》,《付款通知书》传递或电子邮件地址详见本合同服务协议书、服务订单。甲方应在收到《付款通知书》后三个工作日内完成确认工作,并通知乙方开具等额发票。甲方应在收到乙方发票后五日内支付完毕相关款项;若甲方逾期未确认金额,则视为甲方对费用支付的各项内容均无异议。如付款日期与订单不一致,则以订单为准,但无论是否有其他约定,个人客户均应预付款。前述发出《付款通知书》及开具发票为乙方附随义务,乙方开具发票不视为甲方已付款,具体甲方付款情况以银行实际到账情况为准。乙方应在合同执行期间,按照双方合同或订单约定的价格、时间,在双方约定付款周期首月5日向甲方提供其每个付费周期的服务计费、数据统计及前述《付款通知书》,并收取相关费用。

10、 如双方未明确约定计费周期的,则按如下方式确定计费周期:以服务开通或是开始计费日期为起始日期,并按起始日期所在月份或是次月的自然月天数为周期长度来确定当期计费终止日期,以此确定一个完整计费周期,后续以此类推,计费周期之间首尾日期相连且不重叠,具体以网宿账单为准。

权利与义务

1、甲方的权利和义务

(1) 甲方承诺具有履行本合同所必须的法律法规要求的所有资质、证照、ICP备案、许可等,由于甲方缺少上述资质、证照、ICP备案、许可等导致的全部法律责任和不利后果,甲方应自行承担。甲方应将前述资质、证照、ICP备案、许可等资料、信息提供给乙方并保证所提供的资料、信息真实、准确、合法、有效、完整;如前述资料、信息在合同期内发生变动,甲方应及时通知乙方并提供最新的资料、信息,该最新的资料、信息应与有关部门记录的资料、信息保持一致。

(2) 甲方承诺不制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:反对中华人民共和国法律和服务地所在国家(地区)法律、法规和政策等所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的;并承诺不利用乙方提供之服务实施危害电信网络安全和信息安全的行为,或实施扰乱电信市场秩序的行为。

(3) 甲方承诺对接入的业务网站、即时通信工具、网盘、视频等进行全面检查、逐一过滤;并承诺彻底清理涉暴恐音视频等存量有害信息,关闭传播恐怖宣传视频的注册账户,并建立清理暴恐音视频工作台账。

(4) 甲方应在本合同约定的业务应用范围内使用该业务,不得利用乙方提供的互联网资源经营各类自己不具备资质的互联网业务,不得利用乙方提供的互联网资源从事非法活动,不得将互联网带宽以任何方式(包括但不限于私拉光纤进行转接、建立VPN隧道等手段)为其他运营商和互联单位等提供穿透流量接入。业务应用范围如有变更,甲方应与乙方另行签订补充协议予以确认。

(5) 甲方的源站点的经营资质需要获得国家有关部门的认可或批准的,甲方应获得该有关部门的认可或批准,并取得相关的资质证照或进行ICP备案。甲方知悉并认可,如因有关管理部门通过乙方向甲方进行网上信息调查,如上网日志、访问记录、信息发布细节等,甲方应全力配合(包括但不限于提供全部日志数据)。如甲方未经乙方许可自行将未备案的域名解析指向乙方所提供的IP地址或甲方提供的备案信息不真实、准确、有效,乙方有权停止服务,且不承担任何违约责任;甲方应承担由此产生的一切不利后果。

(6) 除非双方另有书面约定,甲方同意乙方向甲方提供的任何资料、软件、数据等的权利属于乙方,甲方无权传播、转让、许可以及提供他人使用或共享这些资源。

(7) 无论本合同是否有其他约定,双方确认:乙方向甲方提供的服务均不包含任何对于乙方知识产权的转让、授权或许可等意思表示。

(8) 甲方知悉:甲方在使用乙方服务过程中如受中华人民共和国法律管辖时,甲方应按照中华人民共和国《信息网络传播权保护条例》、《互联网著作权行政保护办法》等法律法规的要求对甲方或其上网用户的相关信息进行记录,记录备份应依法自行保存90天,并在国家机关依法查询时予以提供。同时,甲方应按照本合同的约定,或者按照其所在国家或者服务地所在国家(或地区)的法律法规之规定,妥善记录和保管相关的备份信息,以便接受有关部门的检查。甲方应同时配合乙方依据有关管理部门检查的要求,提供上述备份。同时甲方应遵守《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国刑法修正案(九)》等法律法规的规定。

(9) 甲方有义务配合有关管理部门,依据法律法规、部门规章、管理办法等规定所进行的管理、审核与调整工作。如甲方对于前述管理、审核、调整工作及前述法律法规、部门规章、管理办法等享有豁免权,或经有关管理部门批准中止对其正在进行的审核调整工作,应提前通知乙方并提供相关文件。

(10) 在乙方为甲方进行服务时甲方有义务提供合理的支持与帮助。甲方如更改与本合同项下服务及产品相关的配置,应至少提前五个工作日通知乙方,以保证乙方对甲方的服务不被意外中断;甲方负责上传并提供相关校验信息,同时,甲方有义务在上传前通知乙方;甲方对源站点的配置作更改时,应与乙方沟通,乙方将协助甲方避免设置不当而导致的服务意外中断。

(11) 甲方网站如遇到应用、流量等异常情况,或甲方网站遭受到来自第三方的网络攻击等黑客行为时,应及时与乙方进行沟通,以保证乙方服务品质,但甲方仍应支付由此产生的流量或者带宽等相关费用。同时如甲方被攻击且甲方未购买乙方的防攻击服务的,乙方有权把攻击流量回迁源站或暂停服务等,因甲方被攻击给乙方造成损失或费用支出的,甲方应补偿给乙方。

(12) 在提前通知乙方并获得乙方书面同意或签订多方协议的情况下,甲方可以将本合同项下的服务临时或长期与其分公司、子公司(母公司)或其他关联公司共享。但与甲方共享乙方服务的关联公司应同样遵守本协议关于资质、法律、价格与质量等各方面约定。除双方另有约定的情况外,甲方均有义务按时向乙方缴纳本合同项下约定的各项费用;且甲方对其关联公司、分支机构、子公司(母公司)共享服务所产生的各种责任与费用承担连带保证责任。

(13) 甲方支付每笔款项前,应当以书面形式明确告知乙方该笔款项所应冲抵的具体服务费类别(包括服务种类、期限)。如甲方在支付款项前未以书面形式明确告知的,则乙方有权自行确认该笔款项所冲抵的具体服务费类别。甲方不得对此提出异议和抗辩。

2、 乙方的权利和义

(1) 乙方为甲方提供服务应包括进行系统设置、联网调测等工作,并应将设置所能达到的功能如实向甲方通报。乙方为甲方提供24×7(每天24小时,每周7天)的技术服务,以保证甲方得到正常的服务。本条款所指技术服务包括日常维护、监控和及时排除故障等及双方另行约定的其他有偿或无偿服务。

(2) 因甲方的源站点或自身系统故障造成的服务不可用或服务中断,甲方认同不属于乙方责任;但乙方有义务积极配合甲方进行故障排除。

(3) 乙方在合同执行期间,根据客户要求提供相关的访问日志,并将日志保留14日,但每日访问日志存储空间超过500MB,则乙方按采样方式进行收集、保存;甲方应在14日内将访问日志自行下载保存,乙方不承诺对超过14日的访问日志予以保存。但本条前述数据保留仅限CDN、WSAMAA等分发加速类产品,其他产品双方另行约定。

(4) 合同执行期内,乙方免费提供最近三个月的日志分析数据查询,以及最近两年内服务数据统计查询;超过三个月且小于6个月的日志分析数据以及超过两年的服务数据,在甲方提出书面(含邮件、传真)查询申请后,乙方将协助提供数据查询,具体方式由乙方另行通知;但对于超过6个月的日志分析数据,乙方将不予保留;服务数据将保留直至服务终止。合同执行基于网络产品及服务特殊性,乙方为甲方设定一个月日志分析数据保留期,合同执行完一个月后,对于甲方的日志分析数据乙方将不再予以保留,服务数据将从合同到期之日起保留半年。但本条前述数据保留及查询仅限CDN、WSAMAA等分发加速类产品,其他产品双方另行约定。

(5) 双方约定:依据有关法律法规及管理部门要求,乙方可监督甲方利用本服务发布的内容,并可监督甲方利用本服务从事的活动是否经过国家相关部门的认可、批准及备案。如发现甲方有违反本合同或有违法、违规行为,导致国家机关,包括但不限于公安机关、人民检察院、人民法院、通信管理局等对甲方采取法律措施,或乙方收到第三方权利人对于甲方的主张时,乙方有权在通知甲方后,暂停本合同项下的服务,待上述机关查清问题处理完毕止再继续履行合同,或者随时提出终止合同,乙方不对因此给甲方造成的损失负责。如因前述原因给乙方造成相关损失,则该损失全部由甲方承担。

(6) 乙方有权按照本合同约定向甲方收取相关费用,并有义务向甲方开具服务费发票。

合同解除、终止、违约责任与赔偿

1. 双方经协商一致,可以解除本合同。

2. 出现下列情形的,一方当事人有权解除本合同:

(1) 因不可抗力致使不能实现合同目的;

(2) 一方当事人违约且未在守约方要求的期限内改正的;

(3) 一方当事人严重违约导致合同目的无法实现的;

(4) 一方当事人进入破产、重整、解散、清算程序的。

如出现上述情形的,任何一方均可以书面方式通知对方解除本合同。解除通知自到达对方之日起生效。

3. 如果甲乙双方任何一方未按照本合同的约定履行义务,应视为违约。因违约行为导致本合同解除的,违约方应当向守约方支付相当于合同解除前三个月的月平均服务费标准的违约金。

4. 除本合同另有约定外,本合同执行期间或默认续约期间,任何一方如提前解除合同应至少提前30日通知对方。提出解除合同的一方应向另一方支付相当于合同解除前三个月的月平均服务费的解约赔偿金。如提前解约方未提前30日通知相对方,则应在前述约定标准的赔偿金基础上,再加付相当于一个月服务费(按合同解除前三个月产生的月服务费平均值计算)的违约金。

5. 若甲方迟延支付本合同项下费用的,每逾期一日,乙方有权按当期应付款总额万分之_的标准收取违约金。如甲方延迟支付费用时间超过10个工作日的,乙方有权随时暂停或终止本合同项下的全部服务工作。由于甲方延迟支付服务费原因导致的本合同解除,则甲方应按照合同解除前三个月的月平均服务费向乙方进行赔偿。

6. 双方确认,双方中任何一方未履行本合同的一条或若干条款,或未行使其在本合同项下的任何选择权或其他权利,或任何时候未要求另一方履行其在本合同中的任何义务,均不应被理解为该方放弃上述有关条款项下的权利,或者以任何方式影响本合同的有效性,亦不视为该方放弃主张本合同各项条款的权利,也不应阻止该方在任何时候采取其原本有权采取的其他任何行动。基于前述确认,若甲方严重违约但乙方考虑到本合同项下服务的特殊性而未解除或提前终止合同的,则不应视为乙方放弃对依据本合同应当收取的服务费和违约金、赔偿金等求偿的权利,亦应不视为乙方恶意扩大损失。

7. 如甲方在使用乙方提供的服务过程中违反本合同约定,发生侵权或违反国家法律、法规或公共道德之行为,乙方有权根据法律规定或应相关主管部门之要求在通知甲方更正的同时暂时中断服务,或在收到相关权利人之主张后通知甲方整改并保留暂停服务的权利,直至甲方整改至主管部门满意或甲方提供充分之不侵权或不违法之证明后再行恢复;如甲方违规情节严重,或发生违规三次以上,乙方有权在通知甲方后立即单方解除合同,甲方自行承担由此产生的损失及不利后果;如乙方发现甲方存在违反法律强制性规定的情形,乙方可立即终止对甲方的服务并追究甲方违约责任。由于此原因导致的合同终止,应属甲方责任,甲方应按本条第3款向乙方赔偿。如因此造成乙方的声誉损害或相关业务/资质被限制等连带损失,乙方有权要求甲方赔偿。

8. 若根据中国法律,本合同的任何条款或其他规定无效、不合法或不可执行,则本合同的所有其他条款和规定仍应保持其全部效力。在任何条款或其他规定被认定为无效、不合法或不可执行时,本合同各方应进行诚信谈判,对本合同进行修订,按照可接受的方式尽可能近似地实现双方的原有意图。

9. 本合同连同本合同的任何附件构成本合同双方的全部意思表示一致。本合同取代了双方在本合同签署日以前任何对本合同项下拟进行的交易所做的意图、表示及理解等口头或书面合同。

10. 本合同中过错方所承担的赔偿责任包括但不限于守约方为保护自身权利而支付的各类相关费用,如律师费、诉讼(或仲裁)费、保全费、执行费、公证费及因此而产生的差旅住宿等费用。

11. 因乙方自身原因,造成产品或服务不可用,乙方以分钟为单位,计算出现服务不可用情形当月的每分钟费用,按平均每分钟费用的二倍减免甲方相关的服务费用。但减免的最高限额为该产品或服务的当月月费且不以任何形式向下月累计。甲方同意除本条款前述约定外,因乙方产品或服务不可用乙方不再对甲方的其他任何损失承担赔偿责任。

法律适用及争议解决

1. 本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

2. 因履行本合同或与本合同有关的一切争议,双方当事人应通过友好协商方式解决。如果协商未成,双方同意提交北京仲裁委员会并依当时有效之仲裁规则仲裁解决。仲裁裁决是终局的,对双方具有约束力。

免责条款

1. 双方确认因以下情形造成的服务不可用或其他影响,不属于任何一方违约,任何一方均无须承担任何责任:

(1) 在进行系统软硬件或节点设备配置,进行系统软硬件维护时需要短时间中断服务的情形;

(2) 因甲方的源站点故障或甲方自行进行系统设置调整所造成的服务不可用;以及按照甲方要求而进行的系统调试、配置造成的服务不可用;

(3) 鉴于计算机及互联网的特殊性,因黑客、病毒、电信部门技术调整等引致的服务不可用或其他影响服务与安全等问题造成的服务不可用

2. 由于任何一方所提供的内容或服务,违反法律、法规或本合同约定的禁止性规定,另一方有权随时根据国家相关管理机构的要求,或其他第三方权利主体出具的具备法律效力的公函证明、司法文件等要求,在通知对方后随时暂停或终止提供本合同项下的相关服务,由此引起的一切后果和责任与该方无关且该方无须承担任何责任。

3. 甲方确认,乙方在进行服务过程中仅对数据进行分发、传输、缓存等工作,而不对数据本身进行加工。如甲方在使用乙方提供的服务过程中,发生侵权或违反国家法律、法规或公共道德之行为,基于《信息网络传播权保护条例》等法律法规规定,甲方认可此与乙方无关,乙方对此不承担任何责任。基于本合同项下所涉及服务的技术特点,乙方在向甲方源站点自动获取或由甲方主动推送的内容,甲方应自行采取备份措施,即甲方应对原始数据进行妥善备份。

4. 双方确认,基于数据价值的不确定性和可复制性,对于甲方源站点的原始数据损失,无论乙方提供何种服务、是否因服务故障导致数据丢失等,均不承担任何责任。

5. 甲方应协助乙方接受中国、甲方所在国家或服务地所在国家(地区)依据相关法律、法规、政令等对甲方使用乙方服务的情况进行必要的调查/审查及管理。但不论如何,乙方不对甲方的违约行为或违反法律的行为,以及上述调查/审查而承担任何法律责任。若因此导致本合同无法继续履行的,乙方有权解除本合同而无须承担任何违约责任,且甲方应赔偿乙方相应损失。

6. 本合同免责条款在本合同终止后仍然有效。

不可抗力

1. 本合同所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如基础电信运营商网络出现严重电力或网络故障,战争、动乱、政府行为、国家法律或政策的突然变动和罢工等。

2. 任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同,应自不可抗力事件发生之日起五日内,将事件情况以书面形式通知另一方,并于事件发生之日起二十日内,向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。发生不可抗力的一方在不可抗力影响的范围内免除其相应得责任,若任何一方未能依据本条款约定及时将不可抗力的情况通知对方或者未能及时提交相关证明的,应当依照本合同约定承担相应的违约责任。

3. 遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失,并在事件消除后立即恢复本合同的履行,除非此等履行已不可能或者不必要。

4. 如果一方由于不可抗力事件无法履行其在本合同项下义务,则另一方应有权终止部分或整体合同。

保密约定

1. 本合同所指的保密信息指不为公众所知,又能为其所有者带来经济效益的所有信息、数据或技术,包括但不限于提供方的与研究、开发、生产、产品、服务、客户、市场有关的软件、程序、发明、工艺、设计、图纸、专有技术、工程、流程、方式、硬件配置信息、客户名单、合同、价格、成本、研究报告、预测和估计、报表、商业计划、商业秘密、商业模式、公司决议等任何或所有的商业信息、财务信息、技术资料、生产资料以及会议资料和文件;保密信息既包括书面认定为保密或专有的,又包括口头告知,随即被书面确认为保密或专有的。

2. 无论是在本合同有效期内,还是在本合同终止或解除后,任何一方均有义务对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息(即保密信息)负有保密义务;不得向任何其他第三方透露、泄露或不当使用。但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。

3. 上述所称的保密信息不包括如下的信息和情形:

a) 在不承担保密义务的情况下,接收方从提供方收到之前就已知晓的;

b) 非因任何一方的过错造成的为公众所了解的;

c) 从没有保密义务的第三方那里正当取得的,并且以该取得方所应了解为限,该第三方不是违法的获得和披露该保密信息;

d) 提供方向没有保密义务第三方合法披露并且被该第三方合法披露的;

e) 在没有接触保密信息的情况下,接收方独立开发取得的;

f) 接收方事先征得提供方书面同意而发布的;

g)合同仅作为成功案例而进行的部分展示。

4. 本合同中“接收方”指保密信息的获得方;“提供方”指保密信息的来源方。

5. 任何保密信息的获得并不意味着授予接收方任何有关提供方所有的专利权或版权,也不意味着授予接收方有关对方保密信息的任何权利,除了接收方有权为履行其在合同项下的义务合理使用提供方提供的保密信息。保密义务同样适用于有关未经注册或未被授予专利权的发明文件和其他信息。

通知

1、双方应提交执行本合同的授权责任人员(包括合同负责人及相关技术、商务、财务人员)名单和联系方式,并在签署信息发生变化后3日内书面通知对方。

2、依据本合同确定的双方通信地址和方式,任何一方因履行本合同而要求的通知或通讯,不论以何种方式传递,均自被通知一方实际收到时起生效。

3、本款所述之“实际收到”系指通知或确认内容到达被通知人前述(变更之后)确定的通讯地址范围。下列时间被视为已送达:

(1) 如以当面送交方式, 在送达指定地址时;

(2) 如以预付邮资方式邮寄(特快专递),在投寄日后的第3个工作日;

(3) 如以电子邮件方式发送的,在该电子邮件进入收件人系统时。

4、双方特别确认,双方指定之合同负责人有权代表双方签约、提出要求、提供资料、验收确认及结付费用等,除双方另有规定外,合同负责人签字或通过双方约定邮箱发出确认邮件,即视为合同负责人派出方确认。

5、一方因故变更联系方式或合同负责人,应及时将变更后的联系方式或合同负责人通知另一方,变更自被通知一方实际收到时方始生效。如一方未按前述约定有效变更联系方式或合同负责人时,另一方按照本合同确定(或之前有效变更确定)的联系方式或合同负责人发送通知或确认,在前述第3条所述时间视为有效送达,因此造成的损失,由违约方自行承担。

6、任一方因发生公司合并或分立,或发生与本合同有关之业务的权利、义务主体转移等事宜时,应按照前述规定及时通知对方。除非双方另有约定,否则该方与其相关权利义务变更方连带承担本合同之义务。

其他

1、本合同的解除、终止或者本合同有关条款的无效均不影响本合同关于合同的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。

2、对本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行,并且应当将本合同各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本合同内的标题不应影响本合同的解释。

3、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化,本合同应变更相关内容;订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经甲乙双方协商同意,可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

4、在本合同有效期内,因一方上市、被收购、与第三方合并、名称变更、重组等事由,另一方同意该方可以将其在本合同中的权利和/或义务转让给相应的权利/义务的承受者,但该方应保证另一方在本合同中的权益不会因此而受到不利影响。



网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)

                                  ——分发加速类、安全服务类产品


在《网宿科技股份有限公司服务合同(通用条款)》基础上,双方通过《网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)》约定双方合作(服务)细节部分,且专用条款是结合具体的产品与服务对通用条款的具体化、补充或修改。专用条款、通用条款均为双方合约必不可少的组成部分;如专用条款与通用条款约定不一致的,以专用条款为准。

双方本着平等、自愿、互利的原则,就各项产品的专用条款达成如下约定以资遵守:

一、网宿网络应用优化平台软件CDN(Content Delivery Network)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件内容云分发加速网络解决方案的专用条款

1.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

二、网宿网络应用优化平台软件WSA(Whole Site Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件全站加速解决方案的专用条款

1.基本服务术语:“月租费”、“请求数”、“请求单价”

a) 月租费:使用WSA服务特定服务套餐, 每月所需支付的基础服务费用

b) 请求数: 指特定时间内用户向乙方WSA系统发起的全部URL请求次数;即加速域名在特定时间段内的日志总条数,可根据日志计算得出;

c) 请求单价:以百万请求作为单价,每百万请求数所要支付的费用单价。

2.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

三、网宿移动服务平台软件MAA(Mobile Application Accelerator)解决方案 :即网宿移动服务平台软件移动应用加速解决方案的专用条款

1.基本服务术语:“月租费”、“请求数”、“请求单价”

a) 月租费:使用MAA特定服务套餐, 每月所需支付的基础服务费用;

b) 请求数: 指特定时间内用户向MAA系统发起的全部URL请求次数;即加速域名在特定时间段内的日志总条数,可根据日志计算得出;

c) 请求单价:以百万请求作为单价,每百万请求数所要支付的费用单价。

2.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

四、网宿网络应用优化平台软件ACCA(Accessing Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件用户上网加速解决方案的专用条款

1.基于ACCA服务的特殊性,为提升ACCA服务的加速效果,乙方需在甲方局域网中部署一台仅作缓存使用的硬件加速设备,具体设备型号以实际乙方提供的为准。甲方应对前述设备尽保管义务,如有丢失或损毁的,甲方应按照设备购置价赔偿乙方,并在合同终止后将设备退还乙方。同时,乙方对设备享有完整权利,包括存入设备的软件等,甲方不得使用任何手段对乙方设备、软件及乙方提供的服务进行破解或反编译等侵权行为;一经发现甲方有上述任一行为的,乙方有权终止服务,要求甲方依法赔偿乙方的损失,并保留进一步追究甲方责任的权利。

2.甲方应维护其局域网络的数据安全。

3.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

五、网宿网络应用优化平台软件APPA(Application Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件应用加速解决方案的专用条款

1.基本服务术语:“应用加速费”、“请求数”、“请求单价”

a) 应用加速费:使用APPA加速企业应用系统,所需支付的服务费用;

b) 请求数: 指特定时间内用户向APPA系统发起的全部URL请求次数;即加速域名在特定时间段内的日志总条数,可根据日志计算得出;

c) 请求单价:以百万请求作为单价,每百万请求数所要支付的费用单价。

2.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

六、网宿网络应用优化平台软件DSADynamic Site Accelerator)解决方案:即网宿网络应用优化平台软件动态网站加速解决方案的专用条款

1.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

七、网宿内容与流量管理软件CATM(Content and Traffic Management)解决方案的专用条款

1.服务可用性描述:

a) 服务可用:指甲方使用乙方CATM系统服务的域名,合同提供的内容可以被访问或被下载;

b) 服务不可用:指总服务时间剔除服务可用时间后,剩余部分时间为服务不可用。

2.乙方通过自有的CATM平台向甲方最终用户提供热点内容缓存和加速服务,加速范围为甲方指定的网络,使得该网络内主要服务区域的互联网应用效果得以改善。

3CATM流量服务平台的产权归属:

1)由乙方投资建设CATM平台,在任何情况下设备或软件的产权归乙方所有。

2)甲乙双方共同投资建设CATM平台,乙方提供硬件设备及软件,在任何情况下设备的产权、软件的产权均归乙方所有。

3)在合同期满后或合同终止后15日内,乙方可将设备下线撤场,甲方保证不以任何理由扣押设备。

4CATM平台服务计费流量的定义:

采用吐出流量的95%值带宽计费:

(1) 以每5分钟为采样间隔对平台的总出口所有端口流量数据进行一次采集。将所有端口的吐出流量加和,形成一个数据点。

(2) 全月总计采集数据点数量为8640个(以全月30天为基准)。

(3) 通过技术(设备)手段将所有抽样采集得到的数据点按降序方式排列。

(4) 由系统自动去除前5%的点(前432个点),计费以第433个点为准。

采用国际通用标准换算进制:

1Gbit/s=1,000Mbit/s=1,000,000Kbit/s=1,000,000,000bit/s

八、CloudVWangsu Cloud Video)网宿云视频解决方案的专用条款

1.服务费用计算及数据查询系统(以下简称计费系统):本合同所指计费系统专指由甲方确认认可的,由乙方提供服务接口的,以乙方云视频服务平台提供的计费图和数据为依据进行数据查询并依此进行费用计算的服务系统。

2.计费相关术语:基础平台费、加速费、存储空间大小、转码时长、直播录制功能费、增值服务

a) 基础平台费:使用云视频服务平台收取的平台使用基础费用。

b) 加速费:使用云视频服务所产生的分发网络流量/带宽的费用;

c) 存储空间大小:使用云视频服务所产生的存储数据文件使用的空间大小;

d) 转码时长:经过网宿云转码系统转码的视频文件的内容时长;

e) 直播录制功能费:开通直播录制功能后,根据甲方录制的总时长或者甲方录制后文件内容大小进行计费;

f) 增值服务:云视频服务中乙方可提供的超出基本功能范围的功能或服务。

3.乙方为甲方提供云视频服务包括进行后台管理、API接口(如购买)、联网调测等工作,并将设置所能达到的功能如实向甲方通报。

4.若甲方因业务需要,短期内访问带宽量预计超过上月计费带宽50%时(或称为“突发带宽”),应至少提前2个工作日通知乙方,以便乙方进行带宽冗余;针对前述突发带宽,双方可以进一步协商并通过书面形式确认计费(含邮件形式),或者以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格进行计费。除前述甲方已依约提前通知的突发外,其他情形的突发带宽将以出现突发带宽当天为周期进行单独取值并按照合同已约定价格的1.2倍进行计费,甲方未依约提前通知的突发造成的服务质量问题由甲方自行承担且不计入服务不可用时间。

5.自合同终止后72小时内,甲方应及时将其在云视频服务平台存放的全部数据自行备份转移,乙方不负责保留这些数据;如因违反本条时间约定,导致数据资料遗失或损坏,该责任和损失由甲方自行承担。

九、 RCTRapid Cloud Transmission)极速云传输网络平台软件服务的专用条款

1.软件使用许可:是指甲方购买自乙方的RCT服务中,乙方同意在本合同服务期限内授予甲方不可转让的非独占软件(RCT服务相关联)在乙方指定的CPU上许可使用。

2.服务可用性描述:

a) 服务可用:指传输网络正常情况下,甲方使用乙方RCT服务传输的数据可以被正常发送或接收;

b) 服务不可用:指总服务时间剔除服务可用时间后,剩余部分时间为服务不可用。

3.甲方承诺对接入的业务数据,音乐、文件、视频等进行全面检查、逐一过滤;并承诺彻底清理涉暴恐音视频等存量有害信息,并建立清理暴恐音视频工作台账。

4.除非双方另有书面约定,甲方无权对许可软件或许可软件的任何部分进行复制、更改、增强或合并,无权对软件进行解析或翻版制作。

5.乙方为甲方提供RCT服务包括进行系统设置、联网调测、软件使用指导等工作,并将系统所能达到的功能如实向甲方通报。

6.乙方为甲方提供24×7(每天24小时,每周7天)的技术服务,以保证甲方源站点内容或传输对象得到正常的RCT服务。本条款所指技术服务包括对RCT服务节点的日常维护、监控和及时排除故障等。因甲方的源站点故障造成的RCT服务中断,甲方应认同不属于乙方责任;但乙方应积极配合甲方进行故障排除。

十、网宿安全云防护平台软件WSS(website security service) 解决方案:即网宿安全云防护平台软件网站安全防护解决方案的专用条款

1.乙方向甲方提供网站安全防护服务(英文名:website security service, 英文简称:WSS)。服务内容包括:

a) 向甲方提供网站安全防护服务、用户帐号及相关密码;

b) 网站安全防护服务的相关服务内容及资讯、技术支持;

c) 每周7天×24小时技术支持及电话咨询

2.乙方为甲方提供网站安全防护服务必要的服务平台,在甲方遭受到DDOS攻击时为其抵御攻击,减小DDOS攻击造成的损失。

3.网络攻击带宽超过所提供服务约定的范围,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

4 .网络攻击行为超出双方约定的防护范围的,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

十一、 网宿安全云防护平台软件WAF(WEB Application Firewall) 解决方案:即网宿安全云防护平台软件WEB应用防火墙解决方案的专用条款

1.乙方向甲方提供网站WEB应用安全防护服务(英文名:WEB Application Firewall Service,英文简称WAF)。服务内容包括:

a) 向甲方提供网站WEB应用安全防护服务、用户帐号及相关密码;

b) 网站WEB应用安全防护服务的相关服务内容及资讯、技术支持;

c) 每周7天×24小时技术支持及电话咨询

2.乙方为甲方提供网站WEB应用安全防护服务必要的服务平台,在甲方遭受到WEB应用攻击时为其抵御攻击,减小攻击造成的损失。

3.网络攻击行为超出双方约定的防护范围的,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

十二、 网宿安全云防护平台软件DMS(DDoS Mitigation Service) 解决方案:即网宿安全云防护平台软件流量清洗解决方案的专用条款

1.乙方向甲方提供DDoS攻击清洗服务服务内容包括:

a) 向甲方提供网站DDoS攻击清洗服务、portal用户帐号及相关密码;

b) DDoS流量清洗服务的相关服务内容及资讯、技术支持;

c) 每周7天×24小时技术支持及电话咨询

2.乙方为甲方提供DDoS攻击清洗服务必要的服务平台,在甲方遭受到DDOS攻击时为其抵御攻击,减小DDOS攻击造成的损失。

3.网络攻击带宽超过所提供服务约定的范围,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

4.网络攻击行为超出双方约定的防护范围的,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

十三、 网宿安全云防护平台软件GESSGovernment & Enterprise Security Solution)解决方案:即网宿安全云防护平台软件政企安全解决方案的专用条款

1.乙方向甲方提供政企安全解决方案服务服务内容包括:

a) 向甲方提供GESS服务、用户帐号及相关密码;

b) GESS服务的相关服务内容及资讯、技术支持;

c) 每周7天×24小时技术支持及电话咨询

2.乙方在合同执行期间,根据甲方要求提供相关HTTP访问日志,并将日志保留14日,但每日HTTP访问日志存储空间超过500MB,则乙方按采样方式进行收集、保存;甲方应在14日内将HTTP访问日志自行下载保存,乙方不承诺对超过14日的HTTP访问日志予以保存。

3.乙方为甲方提供GESS服务必要的服务平台,在甲方遭受到DDOS攻击和WEB应用攻击时,为其抵御攻击,减小攻击造成的损失。

4.网络攻击带宽超过所提供服务约定的范围,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

5.网络攻击行为超出双方约定的防护范围的,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

十四、 网宿网络应用优化平台软件CloudDNS服务的专用条款:

1.DNS服务:乙方在全国推出的域名解析服务。

2.高防DNS:指乙方在提供基础域名解析服务基础上,提供的带有增强型防护功能的服务。

3.服务可用性描述:

a) 服务可用:甲方使用正确的用户名及密码正常登陆CloudDNS系统(系统网址为dns.wangsucloud.com)且能正常完成域名操作(增加,删除,修改);解析结果与CloudDNS界面配置相符。

b) 服务不可用: 在网络环境正常及用户名密码正确前提下,甲方无法正常登陆CloudDNS系统或登陆后无法进行域名操作;解析结果与CloudDNS界面配置不一致。


网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)

                                  ——IDC互联网数据中心服务类产品


在《网宿科技股份有限公司服务合同(通用条款)》基础上,双方通过《网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)》约定双方合作(服务)细节部分,且专用条款是结合具体的产品与服务对通用条款的具体化、补充或修改。专用条款、通用条款均为双方合约必不可少的组成部分;如专用条款与通用条款约定不一致的,以专用条款为准。

双方本着平等、自愿、互利的原则,就各项产品的专用条款达成如下约定以资遵守:

一、IDC(Internet Data Center) 互联网数据中心服务的专用条款

1-1 托管服务的专用条款:

1.甲方有权利用乙方提供的服务进行以WWW为主的信息服务,包括但不限于配置和使用Email、FTPTelnetInternet功能和数据库,但甲方不得将托管的设备用作代理服务器(Proxy)。

2.甲方在其托管或租用的设备上如需安装软件及或其他作品、数据等,甲方应自行依法具有或取得所需之软件、作品、数据的著作权及或使用权许可。

3.甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和所有管理甲方托管/租用设备的人员名单和联系方式,并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助。因甲方以上人员(包括已经离开甲方)的作为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

4.甲方托管的设备应符合公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准,电气特性和通信方式等, 不得影响公网的安全。甲方应对服务器的软硬件的正常运行负责,对甲方自己存放在服务器上的数据的完整性和保密性负责。因甲方管理帐号及其密码泄露引起的一切损失由甲方自行负责。

5.甲方不得单方面改动乙方分配的IP地址,不得做一切影响网络运营的行为,包括但不限于使用静态ARP修改路由表。否则乙方可因此暂停或终止对甲方的服务,由此产生的违约责任由甲方承担。

6.甲方因自身原因需要临时移出属于甲方托管的设备,甲方应事先书面通知乙方,双方签订临时移机单,甲方并应支付给乙方金额相当于本合同未完成部分总额20%(服务区域在中国大陆)或100%(服务区域在中国大陆以外的)的押金,同时甲方应当依照合同约定按时支付服务器移出期间的相关费用,如机位占位费用等。

7.乙方为甲方的托管设备提供上下架服务,网络上联端口连通服务以及甲方购买的其他配套增值服务等。增值服务内容描述请见附件(如有)。

8.在合同期限内,甲方如需对该设备进行维修、维护等,需有乙方工作人员在场情况下,方可进行,违反本约定如造成相关损失由甲方自行承担。甲方也可授权乙方维护该设备。托管的服务器等设备出现硬件故障且甲方授权乙方维修时,甲方需向乙方支付相应的维修费用,包括更换配件的费用、人工费用等。

9.除非双方另有书面约定,乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关,乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源,否则应承担相应的责任。

10.乙方提供的IDC服务不包含对甲方托管的设备进行投保,甲方应根据自身需求自行对其设备进行投保。

11.乙方在进行网络调整和维护时,如果需要短时间中断服务,应提前通知甲方。

12.乙方有权对购买带宽共享服务的客户进行带宽流量的管理等措施,以保证共享客户的利益。

13.自本合同解除或终止之日起,甲方应在48小时内将托管于乙方机房内的设备移出,如超过48小时未能移出,乙方有权收取50//台的临时保管费用,甲方应在移机时一次性付清。如甲方超过15天仍未移出,视为甲方自动遗弃该设备同时放弃该设备的使用权与产权,乙方有权处置该设备,其间的保管费和处置费仍由甲方承担且乙方不对其数据资料的完整与安全负责。

14.乙方在进行网络调整和维护时需要短时间中断服务,或者由于Internet上通路的阻塞、骨干线路中断造成甲方服务器访问速度下降、中断等事件,甲方均认同是正常情况,不属于乙方违约。

15.甲方应对托管设备的软硬件的正常运行负责。若甲方的托管设备出现任何影响到互联网稳定的情况,包括但不限于甲方设备遭受黑客攻击,中病毒,发送大量垃圾邮件或成为攻击源等现象的,造成重大网络安全问题而影响到其他用户时,乙方会及时通过电话、电子邮件(书面通知后附)通知甲方纠正,并有权暂停甲方网络连接直至故障排除,此行为不视为乙方违约。由此给乙方或者乙方其他客户造成的一切损失,甲方应当予以赔偿。

16.如乙方依约或依法享有留置、处置甲方设备的权利时,乙方将网址为http://www.wangsu.com/law/disposal.html的网页页面公告该类设备留置、处置的相关信息。

17. 托管类服务如需减少使用量,如服务区域在中国大陆的(即服务器托管于中国境内),则甲方需提前30日向乙方书面提出,并经过乙方同意后,双方可以通过变更服务订单,或另行签订补充协议的形式完成合同变更,否则应向乙方支付相当于一个月服务费的违约金。

18.如服务区域在中国大陆以外的(即服务器托管于中国境外),还需适用如下约定:

1)甲方在合同期满后不与乙方续约的或者续约时需要进行合同变更的(如服务数量变动),应至少在合同期限届满前提前100天书面通知乙方,若甲方未能按时履行通知义务的,则合同自动顺延同样合同期,此类自动顺延不设定次数限制。

合同执行期间,甲方如需提前解除合同、减少服务应至少提前100天以书面方式通知乙方。

2)双方约定:甲方对乙方提供的服务采用预付费的方式,按约定计费周期支付服务款项,首付款应于合同生效后当期实际使用前支付,其余款项的支付方式为:上一个计费周期结束前预付下一个计费周期的费用。

3)双方确认,境外IDC服务涉及的价格一律以美元为单位,但甲方可选择以美元或人民币进行结算;如甲方选择以人民币进行结算的,则双方结算的汇率适用乙方出具《付款通知书》的上月最后一天的中间价汇率,甲方按乙方出具的《付款通知书》支付相应费用。

4)如甲方迟延付款的,乙方有权立即暂停服务,直至甲方支付费用或双方终止合作;暂停服务期间照常计费。

5)因中国大陆以外的服务区域的相关法律环境及合同违约责任设置等较为严格,如该类服务区域在中国大陆以外的服务因甲方原因提前终止的(包括但不限于退租部分或全部服务资源、逾期付款导致合同终止、违法使用导致合同终止),甲方须将未履行合同金额全部支付给乙方。

1-2租用设备服务的专用条款:

1.甲方自愿租用乙方提供的设备(租用设备的具体信息详见《服务订单》),租用设备归乙方所有。甲方同意在本合同签订后10个工作日内向乙方支付履约保证金(具体金额详见订单),该履约保证金将作为甲方完全履行本合同的保证。对于甲方缴纳的履约保证金,乙方应提供收据给甲方,待合同实际履行完毕后,若甲方无违约行为,则乙方应在合同期满后10个工作日内一次性无息退还甲方已缴纳的保证金或经双方约定以履约保证金冲抵其他应付款项,同时甲方应将乙方已开具的保证金收据交还给乙方。如甲方未按约定支付履约保证金,逾期超过 5 天,则乙方有权终止本合同。

2.甲方同意在合同履行期间,甲方不得将租用的设备移出托管的机房外进行维护或其他目的,如需移出至其他机房托管,须经过乙方事前书面同意。

3.合同履行期间,甲方租用的设备之维修服务,由乙方承担,乙方将在合同期间提供24小时内到达现场保修的服务。

4.合同履行期间,甲方有义务保护租用的设备不致损坏,乙方也有义务维护租用的设备达到最佳运行状态;如因甲方原因导致租用的设备损坏,甲方应支付相关的维修费用或赔偿乙方损失。

5.合同履行期间,如甲方要求增加新的配件或更换配置等,需要另外向乙方支付相关费用。

6.合同履行期间,如甲方要求乙方配合安装相关软件,乙方可以予以配合,但甲方须提供正版系统安装盘,并保证该安装软件不存在知识产权争议及侵犯任何第三方相关合法权益的情形,如因违反本约定而给乙方造成的任何损失(包括直接的和间接的)均由甲方承担,如乙方安装前发现甲方提供的安装软件非正版或存在相关知识产权瑕疵,有权予以拒绝配合安装。甲方可向乙方租用相关软件(仅限美国机房)。

7.如甲方购买的IDC主机租用服务中,由乙方提供的服务器等设备出现硬件故障,乙方将及时进行维修或更换同等配置的设备给甲方,以保证甲方获得正常之服务。如甲方租用乙方提供的服务器等设备,甲方应自行备份存放于这些设备上的所有数据。如出现因设备的硬件故障导致的数据丢失等,甲方认同不属于乙方责任。

8.如甲方租用乙方的服务器等设备,自合同终止后48小时内,甲方应及时将服务器等设备中的各种数据自行备份转移,乙方不负责保留这些数据。如因违反本条时间约定,导致数据资料遗失或损坏,该责任和损失由甲方自行承担。

1-3代购服务的专用条款:

1-3-1分期付费形式的代购服务的专用条款

1.甲方将委托乙方代购品牌机设备或使用乙方为甲方提供的CNC设备(设备的具体信息详见《服务订单》,以下简称“该设备”)并将该设备托管于乙方机房,且甲方以分期付费的形式向乙方支付设备购买费用。甲方同意在本合同签订后10个工作日内向乙方支付履约保证金(具体金额详见订单),该履约保证金将作为甲方完全履行本合同的保证。对于甲方缴纳的履约保证金,乙方应提供收据给甲方,待合同实际履行完毕后,若甲方无违约行为,则乙方应在合同期满后10个工作日内一次性无息退还甲方已缴纳的保证金或经双方约定以履约保证金冲抵其他应付款项,同时甲方应将乙方已开具的保证金收据交还给乙方。如甲方未按约定支付履约保证金,逾期超过 5 天,则乙方有权终止本合同。

2.该设备启用前甲方应就设备的具体型号、质量、产品外观、产品技术参数等进行确认。确认合格后方可投入使用。

3.双方确认,本合同所属的该设备由乙方负责运输并承担相关义务。

4.在甲方支付完毕全部设备购买款前,如因甲方原因导致合同提前终止的,乙方有权自行处置该设备,并不再返还甲方已支付的款项。甲方应全额支付剩余设备代购款并承担由此给乙方造成的损失(包括但不限于运输、保险、设备磨损、合同约定的违约金等一切费用)。乙方有权以履约保证金先冲抵违约金及由于合同提前终止而导致乙方的损失;如该履约保证金大于甲方应支付给乙方的违约金及损害赔偿金,乙方将剩余部分退还甲方,如该履约保证金不足以抵偿应付乙方违约金和损失的,甲方应另行补足。

5.甲方同意在合同履行期间,甲方不得将该设备移出托管的机房外进行维护或其他目的,如果违反本保证,给乙方造成的一切损失由甲方承担。如需移出,须经过乙方同意,并全额缴纳合同期内应支付之费用。

6.售后维修服务:(1)品牌机设备适用如下约定:合同履行期间,设备之售后维修服务,由乙方承担;乙方将按原生产厂商提供的保修服务为标准;如甲方在本合同执行期满后,继续将该设备托管于乙方机房的,乙方将提供合同期内成本价保修服务。(2)CNC设备适用如下约定:合同履行期间,设备之售后维修服务,由乙方承担,乙方将按照首次合同期内免费保修的承诺进行服务,如甲方在首次合同执行期满后,继续将该设备托管于乙方机房的,乙方将提供针对配件终身成本价保修服务。

7.合同履行期间,甲方有义务保护该设备不致损坏,乙方也有义务维护该设备达到最佳运行状态;如因甲方原因导致该设备损坏,甲方应支付相关的维修费用或赔偿乙方损失。

8.合同履行期间,如甲方要求增加新的配件或更换配置等,需要另外向乙方支付相关费用。

9.合同履行期间,如甲方要求乙方配合安装相关软件,乙方可以予以配合,但甲方须提供正版系统安装盘,并保证该安装软件不存在知识产权争议及侵犯任何第三方相关合法权益的情形,如因违反本约定而给乙方造成的任何损失(包括直接的和间接的)均由甲方承担,如乙方安装前发现甲方提供的安装软件非正版或存在相关知识产权瑕疵,有权予以拒绝配合安装。甲方可向乙方租用相关软件(仅限美国机房)。

10.甲方未及时向乙方支付全部设备购买款的,该设备的所有权属于乙方,且乙方无需返还甲方已经支付部分的价款。

1-3-2如涉及一次性付全款形式的代购或出售设备的,由双方签订相关协议予以约定双方的权利义务。

1-4 IDC增值服务(高防产品)的专用条款:

1.高防产品:高防产品是一种在传统IDC托管业务基础上利用DDOS防火墙架设的安全增值服务。

2.乙方向甲方提供IDC增值服务(高防产品)。服务内容包括:

a) 向甲方提供在线业务(如游戏、网站)安全防护服务;

b) 在线业务安全防护服务的相关服务内容及资讯、技术支持;

c) 每周7天×24小时技术支持及电话咨询

3.因乙方自身原因,造成IDC增值服务(高防产品)不可用,乙方将按照服务不可用时间二倍的标准延长服务时间,作为对甲方的赔偿;但赔偿的最高限为本合同中服务不可用当月的IDC增值服务(高防产品)总时长且不以任何形式向下月累计。甲方同意除本条款前述约定外,因IDC增值服务(高防产品)不可用乙方不再对甲方的其他任何损失承担赔偿责任。

4.乙方为甲方提供IDC增值服务(高防产品),在甲方遭受到DDOS攻击时为其抵御攻击,减小DDOS攻击造成的损失。

5.网络攻击带宽超过所提供服务约定的范围,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

6.网络攻击行为超出双方约定的防护范围的,对甲方业务造成影响,乙方不承担任何责任。

1-5专线服务的专用条款:

1. 乙方为甲方提供约定的数据链路,以专线的方式接入Internet.

2.甲方负责按乙方要求配置或购置专线本端的设备(包括路由器,DTU模块和电缆等)。

3.在合同期内,乙方有权在中国电信的相关收费发生变更的情况下,对相关费用进行调整,但需提前30天以书面方式将该变化通知甲方。

4.甲方负责系统中路由器(包括路由器)以下部分正常运转,由甲方负责的部分出了问题,将由甲方解决,如需乙方帮助查找原因,甲方应向乙方支付相关的费用。

5.计算机互联网上的信息和资源属于这些信息和资源的所有者,其他用户只有取得这些资源的所有者的允许之后才能够使用这些资源。使用网络上的软件必须遵守有关知识产权等方面的法律。

6.乙方只负责提供甲方所需的专线线路及正常的数据通信,如甲方利用其所经营的业务为国家法律、法规或公共道德所禁止或不欢迎,其造成的一切后果,将由甲方承担其全部经济和法律责任。

7.乙方为甲方设置并开通该专线线路;乙方负责路由器以上的信道和国际网关等部分正常运转,由乙方负责的部分出了问题,将由乙方解决。

8.乙方在进行线路调整和维护时,如果需要短时间中断线路,应提前通知甲方。

9.乙方在进行设备配置和维护时需要短时间中断线路,或者由于Internet上通路的阻塞造成甲方线路不畅,甲方均认同是正常情况,不属于乙方违约。鉴于互联网及专线网络的特殊性,因黑客、病毒、电信部门技术调整、专线资源调整和骨干线路中断等引起的事件,甲方亦认同不属于乙方违约。

10.甲方同意在以下情况中,乙方对专线接入服务的未开通和中断不负责任:

10.1地震、大风、水灾、火灾、战争、政府法令变更等不可抗力因素。

10.2由于电信部门的通信资源短缺、线路施工、维修、破损、中断或供电部门停电及其他因电信、电力部门的原因导致的线路未开通和线路中断;由于国际卫星线路、国际Internet主干网的原因而导致的线路中断。该状态持续期间,乙方将不收取甲方的任何费用。

11.基于专线产品的特殊性,专线服务如甲方需提前退用的均应提前30天通知乙方,其违约责任按照乙方与上游供应商约定的违约责任执行;或双方提前约定违约罚则。


网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)

                                        ——云计算类产品


在《网宿科技股份有限公司服务合同(通用条款)》基础上,双方通过《网宿科技股份有限公司服务合同(专用条款)》约定双方合作(服务)细节部分,且专用条款是结合具体的产品与服务对通用条款的具体化、补充或修改。专用条款、通用条款均为双方合约必不可少的组成部分;如专用条款与通用条款约定不一致的,以专用条款为准。

双方本着平等、自愿、互利的原则,就各项产品的专用条款达成如下约定以资遵守:

一、WSCWangSu Cloud Computing Service)网宿云计算服务的专用条款:

1.甲方租用的云服务器可以用于以Web为主的信息服务或其它符合本合同要求的合法用途。甲方通过远程登录的方式自行管理其云服务器。在服务期间,甲方可自行停止启动云服务器,云服务器停止与运行的状态变化不影响计费的进行。

2.甲方有权利用乙方提供的服务进行以WWW为主的信息服务,包括但不限于配置和使用Email、FTPTelnetInternet功能和数据库,但甲方不得利用乙方提供的服务用作代理服务器(Proxy)。否则,乙方有权采取任何措施予以制止,包括但不限于关闭服务器、限制网络资源、要求甲方补缴超资源占用费等,由此引起的一切后果由甲方自行负责。

3.甲方不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等)。

4.甲方在其租用的云计算服务云服务器上如需安装软件及或其他作品、数据等,甲方应自行依法具有或取得所需之软件、作品、数据的著作权及或使用权许可,因其知识产权产生的法律纠纷、诉讼或赔偿,乙方完全免责,甲方应赔偿因上述行为导致乙方产生的费用、损失。

5.甲方清楚了解并认可,数据备份系甲方义务和责任。乙方提供具备物理服务器同等级别可靠的云服务器租用服务,甲方需自行对服务的可靠性和数据的备份负责。除双方另有书面约定,乙方不负责甲方购买的服务器中的操作系统、应用程序、甲方数据以及有关的系统配置数据等的安全和管理。甲方须自行对租用的云计算服务云服务器上的任何资料、软件、数据进行备份。

6.甲方应对云计算服务的正常运行负责,对甲方自己存放在云服务器上的数据的完整性和保密性负责。因甲方管理帐号及其密码泄露引起的一切损失由甲方自行负责。

7.乙方负责服务器的硬件配置和服务器日常硬件维护及故障的排除、网络连通,但因非乙方原因和/或不可抗力以及非乙方控制范围之内的事项除外;如甲方购买的云计算服务中,由乙方提供的服务器等设备出现硬件故障时,乙方将及时进行维修或更换同等配置的设备给甲方,以保证甲方获得正常之服务。乙方向甲方提供云计算服务,对甲方投诉做出正式回应。

8.甲方知悉,乙方所提供的网宿科技云计算服务是一种基础设施租用服务。因此,为了能够了解服务器运行状况并及时对服务器进行必要的维护和升级,保障服务器正常稳定的运行,为了更好地执行《互联网信息服务管理办法》、《互联网站管理工作细则》、《互联网安全保护技术措施规定》、《电信业务经营许可管理办法》等法律法规及部门规章的规定,甲方同意乙方可以采取必要的技术手段对甲方使用的服务器的运行状况、网站内容、运行程序等进行必要的监控设置。

9.乙方将本着诚信和对甲方负责的态度,通过相关的技术措施,在乙方可控制的范围内尽量保护甲方存放在服务器上的数据和信息的安全,并不向第三方主动披露用户的数据和信息,除非:行政、司法等权力部门要求乙方提供;乙方解决举报事件、提起诉讼等而提交;甲方同意乙方向第三方提供;乙方为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动而必须提交;依据法律法规的规定应当提供。

10.甲方不得解除或破坏乙方对云服务器进行的所有设置(包括但不限于监控设置、驱动程序设置、硬件配置设置等)。因乙方原因导致的设置被解除或被破坏的,乙方将重新进行安装调试。非乙方原因解除或破坏乙方设置的,乙方有权停止提供服务。

11.乙方在进行网络调整和维护时,如果需要短时间中断服务,应提前通知甲方。

12.甲方应对其在服务器上的一切操作行为负责,乙方不承担任何责任。甲方未经通知乙方擅自变更配置,导致实际配置与订单中的配置不一致的,应以甲方变更后的配置为准;因前述配置导致的一切后果,均由甲方自行承担。

13.乙方有权对购买带宽共享服务的客户进行带宽流量的管理等措施,以保证共享客户的利益。

14.如因甲方原因导致服务中断期间,甲方仍应缴纳相关费用。

15.甲方理解并充分认可,虽然网宿科技云计算服务已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,如因甲方网站遭遇该等行为而给网宿科技云计算服务云或者网宿科技云计算服务的其他网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响网宿科技云计算服务云与国际互联网或者网宿科技云计算服务云与特定网络、服务器及网宿科技云计算服务云内部的通畅联系,乙方有权决定暂停或终止提供网宿科技云计算服务。如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按一个月计)服务费用,将剩余款项(如有)返还。

16.如甲方未按要求完成网站备案或其他政府部门规定的报备和审批工作,导致政府单位对甲方或者乙方予以处罚的,甲方应承担全部责任。给甲方带来的损失由甲方自行承担;使乙方受到相关部门处罚或给乙方带来其他经济损失的,甲方应予以赔偿。乙方有权自甲方已缴纳的服务费中予以扣除。服务费不足赔偿的,乙方有进一步索赔的权利。

17. 乙方在进行网络调整和维护时需要短时间中断服务,或者由于Internet上通路的阻塞、骨干线路中断造成甲方服务器访问速度下降、中断等事件,甲方均认同是正常情况,不属于乙方违约。

18.甲方应对租用云服务器的软件的正常运行负责,若甲方的租用云服务器出现任何影响到互联网稳定的情况,包括但不限于甲方云服务器遭受黑客攻击,中病毒,发送大量垃圾邮件或成为攻击源等现象的,造成重大网络安全问题而影响到其他用户时,乙方会及时通过电话、电子邮件(书面通知后附)通知甲方纠正,并有权暂停甲方网络连接直至故障排除,此行为不视为乙方违约。由此给乙方或者乙方其他客户造成的一切损失,甲方应当予以赔偿。

19.合同终止或甲方不按约定付费,乙方有权立即暂停或终止服务。甲方应在服务终止后3日内将服务器等设备中的各种数据自行备份转移,乙方不负责保留这些数据。乙方将在服务终止3日后立即格式化服务器,因甲方怠于备份、转移数据造成数据丢失或损坏的,乙方不承担责任。 

 二、WCS(Wangsu Cloud Storage)网宿云存储服务的专用条款

1.服务相关定义

1.1管理账户:乙方在WCS平台为甲方开启的用户账号,用来标识甲方的身份

1.2基本服务术语:“存储空间大小”、“请求次数”、“回源带宽”

a) 存储空间大小:使用WCS平台存储数据文件使用的空间大小;

b) 请求次数:通过HTTP/HTTPS访问或操作WCS平台上资源的次数。

c) 回源带宽:客户直接访问WCS平台或者通过CDN访问WCS平台产生的WCS源站带宽

2.甲方在WCS服务平台的账户,仅享有使用权;甲方应对该平台账户负责,只有甲方本人可以使用甲方的WCS平台账户;如甲方对该账户的使用权进行转让、赠与或授权他人使用的,应书面告知乙方,并经乙方同意且承继人完成签署相关书面文件后,承继人才能合法取得该账户的使用权,否则,乙方有权随时中止或终止对甲方提供的全部服务且不承担任何责任。

3.乙方通过甲方的用户名和密码识别甲方的指示,甲方应妥善保管其用户名和密码,对于因密码泄露所致的损失及因此而引起的一切不利后果,由甲方自行承担。甲方保证不向其他任何人泄露该账户及密码,亦不使用其他任何人的WCS平台账户及密码。如甲方发现有他人冒用或盗用甲方的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即以有效方式通知乙方,要求乙方暂停相关服务。同时,甲方理解乙方对甲方的请求采取行动需要合理期限,在此之前,乙方对已执行的指令及(或)所导致的甲方的损失不承担任何责任。

4.双方解除或终止合同的,甲方应自行在服务可用期限内将有关数据内容备份,最晚不超过服务终止之日起3个自然日。乙方将在服务终止3日后立即格式化服务器,因甲方怠于备份数据造成信息丢失的,乙方不承担责任。

5.甲方理解并充分认可,虽然乙方WCS服务已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,如因甲方网站遭遇该等行为而给乙方WCS服务平台或者乙方WCS服务的其他网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响乙方WCS服务平台与国际互联网或者乙方WCS服务平台与特定网络、服务器及乙方WCS服务平台内部的通畅联系,乙方有权决定暂停或终止提供WCS服务。如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按一个月计)服务费用,将剩余款项(如有)返还。

6.存储空间单位转换公式:1024G=1T1024T=1P

三、 ECB(Easy Cloud Backup) 云备份服务的专用条款

1 .乙方为甲方提供的初次安装客户端、电话咨询、维护通知的服务为无偿服务,除初次安装客户端外的任何在甲方设备上的操作服务为有偿服务,甲方需向乙方支付服务费。

2.服务可用性描述:

a) 服务可用:备份系统可以进行有效的数据完整备份、增量备份、差异备份、时间点备份,报表记录完整,数据备份具有连续性,并可进行断点续传。

b) 服务不可用:指总服务时间剔除服务可用时间后,剩余部分时间为服务不可用。不包括甲方丢失用户名密码及对客户端软件的不规范使用造成的服务不可用、不可抗力因素等甲方原因导致的服务不可用。

3. 乙方服务内容

a) 向甲方提供客户端管理软件、用户帐号及相关密码;

b) 在线备份定制化服务系统及相关资讯、技术支持;

c) 机房数据备份管理及备份空间租用。

d) 每周5天×8小时技术支持及电话咨询

e) 每周7天×24小时故障受理

f) 专项加急数据恢复有偿服务;

g) 在原有备份空间基础上有偿增加备份空间;

h) 设备代安装及有偿上门服务

乙方提供的在线备份系统服务不包含甲方使用本业务所需的终端设备和接入网络所需支付的通信费和上网费用,甲方自行承担除ECB(Easy Cloud Backup)服务以外的相关费用。

4.甲方登记开通服务时,须向乙方提供真实、无误的企业客户资料,当甲方资料变更时应及时办理客户资料变更手续,否则须承担因资料不准确产生的相应法律和经济责任。

5.在协议期间内,甲方拥有相应账号、相应客户端软件、相应的备份空间及附属服务的使用权;协议结束时乙方回收相关相应账号、客户端软件、本服务应用系统的备份空间及附属服务。本产品知识产权为乙方所有,并接受国际著作权法所保护,未经乙方以书面形式明确允许,甲方任何形式对软件的破解或者程序的反编译都为非法行为,甲方承担一切法律责任。

6.甲方应采取合理措施维护帐号及对应密码的安全,因甲方管理帐号及其密码泄露引起的一切损失由甲方自行负责。

7.甲方有权自行支配在乙方备份空间上存放的数据文件,乙方不对甲方存放的数据做任何操作。占用、使用、变更和删除备份文件等活动的全部责任由甲方承担,乙方有权申请相关法律部门对甲方行为合法性进行判断并终止服务提供。

8.甲方承诺其存储的数据应该符合国家有关法律法规规定,如因甲方的违法行为给乙方造成的损失,甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权按照本合同约定,向甲方收取相关费用。

9.乙方为甲方提供相应的账号密码、客户端软件、备份空间及必要的服务,确保甲方在线备份系统上硬件发生故障时,不造成数据丢失。

10.在合同期限内,甲方也可书面授权乙方进行数据在网宿备份设备上的下载。

11.如甲方购买的网宿在线备份服务中,由乙方提供的备份服务器等设备出现硬件故障时,乙方将及时进行维修或更换同等配置的设备给甲方,以保证甲方获得正常之服务。

12.如双方合同解除或终止,甲方在48小时内将各种备份数据自行转移,乙方不收取临时数据保管费用,如甲方超过48小时未能移出,乙方有权收取50元/10G备份空间/天(即每天每10G50元)的临时保管费用,甲方应在移出数据时一次性付清。自合同解除或终止之日起乙方为甲方保留7天备份数据文件,甲方需做好备份措施,7天后乙方永久删除甲方备份文件并释放备份空间。

13.甲方应采取措施对帐号和密码进行必要的安全保管义务,乙方不提供甲方用户密码遗失通知服务,甲方遗忘密码后应提供书面签章文件由乙方进行密码重置,甲方因泄漏密码造成的安全风险和数据损毁乙方不承担任何责任。

14.乙方为甲方提供数据备份接口和备份平台空间,并提供甲方使用ECBEasy Cloud Backup)产品服务所需的数据中心共享配套支撑环境,由于备份数据经加密上传,且全部备份恢复操作由甲方自行完成,因此乙方对甲方备份数据文件的损坏、出错不承担任何责任。

15.对于甲方源站点的原始数据损失备份账号期间,甲方应确保账号最终使用的客户端设备的唯一性,如出现因安装到多台设备导致数据丢失、损坏等问题,甲方认同不属于乙方责任。由此给乙方造成的损失,甲方应当予以赔偿。

16.如甲方在客户端安装和使用的过程中操作不当或者未按照要求进行配置引起的备份数据不全或者数据丢失,乙方不承担任何责任。

网宿科技股份有限公司服务合同公证书



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