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“自律给我自由” 网宿提速KEEP创造运动奇迹

发布时间:2017-03-07 打印 字号:TT


        彼得·德鲁克说过,预测未来的最好方式就是去创造它,用此来诠释移动端健身应用KEEP的发展历程可谓恰如其分。在不到两年的时间里,KEEP的用户数已经突破5000万,时至今日用户数还在不断刷新,一个看似小众的健身APP,正迈向亿人俱乐部大关。

     “让100%的人都能像10%的健身达人一样高质量地健身。”这是KEEP团队的创业愿景,但是如何让健身“小白”迅速进入状态,实现高质量健身呢?这是团队创意、执行力和科技力合围的成功。

用户体验决定用户去留

回顾KEEP创建的初衷,只是因为KEEP创始人王宁在通过健身瘦下来20斤后,不断有人希望他能分享自己的健身心得,而他最大的心得就是坚持。为了让大家能够感受到健身的快乐,并持续坚持下来,KEEP上线第一天就采用了陪伴式训练,不是教授者,也不是监督者。KEEP从一上线就提供了训练部分的课程视频下载,之后又陆续增加了社区用户共享的图片、小视频分享。

对于健身,并不是人人都想练成施瓦辛格,KEEP只想让那些躺在沙发上,不知道怎么练,却又想尝试一下的小白用户,跨出第一步,然后坚持下去练出好身材,穿上更漂亮的衣服。为了这些目标用户能够快速代入进入状态,训练课程下载和预览的访问速度直接决定着用户的体验和选择,乃至他们的去留。

KEEP 运维负责人张少雄表示,在早期他们选择的一家技术供应商,在使用过程中总会有些问题,例如数据延迟、数据分析报告不完善等,用户体验并不流畅。当他加入KEEP团队时,正值优化用户体验成为IT部门的新目标,因此便开始着力寻找适合的技术解决方案。

CDN应对快速发展

“从05000万用户的飞速发展,对于公司每个部门的支撑都是一个巨大的考验,对IT来说,访问速度都是最大的一块。“张少雄表示,KEEP的用户数增速太快,从2000万到3000万,用了大概两个月时间,从4000万到5000万,只用了一个月时间,如何让全国的访问速度都能够达到最优,唯一的答案就是选择性能和服务都很好的第三方CDN服务。

作为一个90后团队创业的公司,据称任何计划的有效性都在三个月以内,不会考虑过于长远的细化工作,KEEP的风格就是Just do it。张少雄表示,“在这个过程中我们综合测试了三四家服务提供商,分别从稳定性、性能、服务等多个纬度进行了综合考量,最终网宿的解决方案脱颖而出。”

切换到网宿的平台后,张少雄发现系统有了明显改变:“第一是可用性,在没有切换到网宿之前,我们的客服经常会收到全国各地用户反馈课程视频下载失败的情况,而在这之后,问题有了明显的好转;第二是性能,切换到网宿以后,社区图片的加载速度有明显提升;第三是我个人的体会,就是产品部门找我测试时提出下载问题的人越来越少了。”事实上,监测数据显示,使用网宿的加速服务之后,网络平均访问速度提升了30%,错误率降低了两个百分点。

让用户的锻炼能够坚持下来,是一个复杂的过程,其中包含了很多人与人沟通和连接内在需求,例如秀照片、发动态,这些并不是具体的产品,却可以成为支撑人们坚持下去的快感。所以当有一天KEEP用户发现它宕机后,朋友圈出现不少吐槽,很显然,KEEP已经从一款产品变成年轻人的一种生活方式。

而这种生活方式需要可持续,需要高度可靠与稳定。因此不同出发点对技术需求来看也是相通的,用户希望使用流畅,KEEP希望业务稳定,在云时代,CDN给最终用户及厂商都带来了更多便利。

在加入KEEP之前,张少雄就曾经在前一家公司用过网宿的技术解决方案,几年下来,他表示明显感觉到网宿的服务越来越专业,问题响应速度也越来越快,全天24小时,无论何时请求帮助,都能够得到及时响应。从几次问题的答复报告也可以看出网宿支撑团队的专业性,每次出具问题报告,网宿都会确切指出问题出现在哪个节点,列出相似的排查数据等。

张少雄认为,网络质量、产品必然是大家PK的硬指标,同时服务水平也是非常重要的软性指标,在他看来,CDN本质上是一项技术服务,对于服务的专业性要求非常高,而在这方面,网宿的服务团队表现同样可圈可点。可以说,在软硬件两个指标的考量上,网宿的实力有口皆碑。

2017年已经到来,不少人已经在新年计划中把一小块地方留给了坚持和自律,KEEP团队也更加忙碌起来。张少雄相信,随着全民健身热潮的持续上升,全世界的KEEPer也会越来越多,对于他们的挑战也会越来越强,“在这个过程中需要可信赖的战友一起前行,网宿值得信赖。“


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